Wydłużona Gwarancja 7 Lat

Każde urządzenie kupione w technoid.pl obejmujemy gwarancją do 84 miesięcy — bez rejestracji produktu, bez płatnych przeglądów i bez terminów, w których trzeba się nam zameldować. Do zgłoszenia usterki wystarczy dowód zakupu, a przesyłkę w obie strony pokrywamy my. Poniżej opisujemy dokładnie, co gwarancja obejmuje, czego nie obejmuje i jak zgłosić usterkę.

Okres gwarancji 84 miesiące	Zgłoszenie sam dowód zakupu
Odpowiedź na zgłoszenie do 14 dni	Naprawa do 30 dni

1. Co obejmuje gwarancja

Gwarancji udziela sprzedawca — Future Invest Mateusz Wójtowicz. Obejmuje ona wady materiałowe i produkcyjne, które ujawnią się w trakcie normalnego, zgodnego z instrukcją użytkowania sprzętu.

• Wszystkie urządzenia z naszego sklepu — Gwarancja obejmuje wszystkie towary sprzedawane w technoid.pl, w tym urządzenia, baseny oraz akcesoria, na warunkach opisanych poniżej
• Bez rejestracji produktu — nie musisz nic zgłaszać ani aktywować po zakupie. Gwarancja biegnie od dnia wydania towaru.
• Bez obowiązkowych przeglądów — nie wymagamy żadnego płatnego serwisu w trakcie trwania gwarancji. Nie ma czynności, których pominięcie odbiera Ci uprawnienia.
• Naprawa, wymiana albo zwrot — o sposobie załatwienia decyduje kupujący. Jeśli naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna, wymieniamy sprzęt na wolny od wad lub zwracamy pieniądze.

2. Okresy gwarancji

Długość gwarancji zależy od tego, czy kupujesz jako konsument, czy na firmę. Poniższa tabela to pełny wykaz — innych wariantów nie ma.

Rodzaj zakupu	Czego dotyczy	Okres
Wszystkie towary — zakup konsumencki	paragon lub faktura imienna	84 miesiące
Wszystkie towary — zakup na firmę	faktura VAT z numerem NIP	12 miesięcy

Okres liczymy od dnia wydania towaru, czyli od daty doręczenia przesyłki lub odbioru osobistego. Naprawa gwarancyjna nie przedłuża i nie odnawia okresu gwarancji — biegnie on dalej od pierwotnej daty zakupu.

3. Czego gwarancja nie obejmuje

Gwarancja dotyczy wad tkwiących w sprzęcie, a nie skutków użytkowania czy zdarzeń zewnętrznych. Poniżej pełna lista wyłączeń.

• Uszkodzenia mechaniczne — pęknięcia obudowy, zarysowania, wgniecenia i skutki upadku lub zgniecenia.
• Zalanie i wilgoć — kontakt z cieczą u sprzętu, który nie ma deklarowanej odporności, oraz przekroczenie klasy szczelności podanej w specyfikacji (np. zanurzenie sprzętu w klasie IPX4).
• Naturalne zużycie akumulatora — stopniowy spadek pojemności ogniw litowo-jonowych to normalna cecha eksploatacji, nie wada. Gwarancja obejmuje akumulator, który przestaje działać lub puchnie, a nie taki, który po dwóch latach trzyma krócej niż nowy.
• Części zużywające się — uszczelki, paski, filtry, szczotki, końcówki robocze, wiertła, ostrza i śmigła. To elementy eksploatacyjne, wymieniane w miarę zużycia.
• Naprawy poza naszym serwisem — otwarcie urządzenia, wymiana podzespołów lub ingerencja przez osobę trzecią, jeżeli miała wpływ na powstanie usterki. Sama zerwana plomba nie odbiera Ci uprawnień, ale utrudnia ustalenie przyczyny awarii.
• Użycie niezgodne z instrukcją — zasilanie niewłaściwym napięciem lub ładowarką spoza zestawu, praca w warunkach wykraczających poza specyfikację, przeciążanie sprzętu ponad podane parametry.
• Modyfikacje i nieoryginalne akcesoria — przeróbki sprzętu, zmiana oprogramowania spoza naszych aktualizacji, stosowanie zamienników innych producentów.
• Zdarzenia zewnętrzne — przepięcia w sieci, wyładowania atmosferyczne, pożar, zalanie mieszkania, kradzież i inne szkody losowe.
• Zużycie estetyczne — matowienie obudowy, przetarcia pasków, blaknięcie nadruków.

4. Jak zgłosić usterkę

Cała procedura zaczyna się od jednej wiadomości. Nie ma formularzy do drukowania ani numerów RMA do zdobywania z wyprzedzeniem.

1. Napisz do nas na zamowienia@technoid.pl albo zadzwoń pod +48 882 406 630 (pon.–sob. 8:00–21:00). Podaj numer zamówienia i opisz, na czym polega problem — najlepiej z krótkim filmem lub zdjęciem.
2. Poczekaj na odpowiedź — zwykle odpisujemy tego samego dnia roboczego. Wskażemy, czy sprzęt trzeba wysłać, czy sprawę da się rozwiązać zdalnie (część usterek to kwestia ustawień albo aktualizacji).
3. Wyślij sprzęt, jeśli o to poprosimy — na nasz koszt. Prześlemy Ci opłaconą etykietę albo zamówimy kuriera pod wskazany adres. Adres serwisu: Future Invest Mateusz Wójtowicz, Podkamień 13E/2, 48-303 Nysa. Dołącz dowód zakupu i opis usterki.
4. Realizujemy wybrany sposób załatwienia zgłoszenia — odsyłamy naprawiony lub nowy towar na nasz koszt albo zwracamy zapłaconą cenę..

O czym pamiętać przy wysyłce

• Kompletny zestaw — dołącz akumulator, ładowarkę i akcesoria, jeśli mają związek z usterką. Bez nich część awarii jest nie do odtworzenia.
• Czysty sprzęt — urządzenie powinno być wyczyszczone i opróżnione (np. pojemnik odkurzacza). Mocno zabrudzony sprzęt odsyłamy do wyczyszczenia przed diagnozą.
• Dowód zakupu — paragon, faktura albo numer zamówienia. Wystarczy jedno z tych trzech, nie trzeba oryginału paragonu.
• Solidne opakowanie — najlepiej oryginalne pudełko. Za uszkodzenia powstałe w transporcie do serwisu przy źle zabezpieczonej paczce odpowiada nadawca.

5. Terminy

Poniższe terminy są naszym zobowiązaniem gwarancyjnym. Przy prostszych naprawach zwykle schodzimy poniżej nich.

Odpowiedź na zgłoszenie do 14 dni	Naprawa lub wymiana do 30 dni
Diagnoza bezpłatna	Przesyłka do serwisu i z powrotem na nasz koszt

Do usterki ustosunkowujemy się w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia — brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy roszczenie. Naprawę albo wymianę wykonujemy w ciągu 30 dni od dostarczenia sprzętu do serwisu; ten termin wynika z naszego oświadczenia gwarancyjnego. Jeśli naprawa wymaga sprowadzenia części spoza kraju i termin miałby się wydłużyć, informujemy o tym z wyprzedzeniem i uzgadniamy dalsze kroki.

Naprawę, wymianę albo zwrot ceny w ramach uznanej gwarancji realizujemy w ciągu 30 dni od dostarczenia towaru do serwisu.

6. Gwarancja a reklamacja z ustawy

To dwie niezależne ścieżki i wybór należy do Ciebie.

• Gwarancja — dobrowolne zobowiązanie sprzedawcy opisane na tej stronie. Trwa do 84 miesięcy i dotyczy wad materiałowych oraz produkcyjnych.
• Brak zgodności towaru z umową — uprawnienie ustawowe wobec sprzedawcy, przysługujące konsumentom i przedsiębiorcom na prawach konsumenta przez 2 lata od wydania towaru. Nie trzeba wykazywać, że wada jest produkcyjna.
• Zwrot w 90 dni — osobne prawo, niezwiązane z awarią: ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy, wydłużone przez nas do 90 dni. Przez pierwsze 14 dni bez żadnych warunków co do stanu sprzętu, od 15. do 90. dnia dla sprzętu kompletnego, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów używania. Opisuje je strona Zwroty i reklamacje.

Skorzystanie z gwarancji nie zamyka drogi do reklamacji ustawowej i odwrotnie. Jeśli nie masz pewności, która ścieżka jest w Twojej sytuacji korzystniejsza — zadzwoń, podpowiemy.

7. Najczęstsze pytania

Czy muszę gdzieś zarejestrować sprzęt, żeby mieć 84 miesiące gwarancji?

Nie. Gwarancja obowiązuje od dnia doręczenia produktu automatycznie, dla każdego zamówienia. Nie ma formularza rejestracyjnego ani terminu, w którym trzeba coś zgłosić.

Czy trzeba robić płatny przegląd w trakcie gwarancji?

Nie. Nie wymagamy żadnych przeglądów ani serwisów okresowych. Pominięcie czegokolwiek nie odbiera Ci uprawnień z gwarancji.

Kupiłem na firmę — dlaczego mam 12 miesięcy zamiast 84?

Dłuższa gwarancja to zobowiązanie wobec konsumentów, którzy używają sprzętu w warunkach domowych. Przy zakupie na fakturę VAT z NIP obowiązuje okres 12 miesięcy dla urządzeń.

Akumulator trzyma krócej niż na początku — to gwarancja?

Stopniowy spadek pojemności ogniw to naturalne zużycie i nie podlega gwarancji. Jeśli natomiast akumulator przestał się ładować, wyłącza się nagle albo spuchł — to wada i zgłoszenie przyjmujemy.

Zgubiłem paragon. Co teraz?

Wystarczy numer zamówienia albo adres e-mail, na który je złożyłeś — mamy historię zakupów u siebie. Nie musisz mieć fizycznego paragonu.

Kto płaci za przesyłkę do serwisu?

My, w obie strony. Przy zgłoszeniu wysyłamy opłaconą etykietę albo zamawiamy kuriera pod wskazany adres. Nie ponosisz kosztu wysyłki nawet wtedy, gdy diagnoza wykaże, że usterka nie podlega gwarancji.

 

Ostatnia aktualizacja: 13.09.2026